Sona 102-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে পড়ুন

Sona 102 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলা হবে) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। এই নিয়ম ও শর্তাবলী Sona 102 এবং প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত সদস্যদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি।

এই শর্তগুলো বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। Sona 102 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলেই এই চুক্তি কার্যকর হয়।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উপরে দেখানো হবে।

Sona 102-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সত্য তথ্য দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার আমাদের আছে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা অবশ্যই বাস্তব হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• KYC ভেরিফিকেশনের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

Sona 102 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

• বয়স ১৮ বছরের কম হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকদের উচিত তাদের সন্তানরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে সে বিষয়ে সতর্ক থাকা।
• কোনো নিষিদ্ধ অঞ্চল বা দেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

Sona 102-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• উইথড্রের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ২০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা লাগে।
• উইথড্রের অর্থ শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হবে যা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র করা যাবে না।
• KYC ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উইথড্র আটকে রাখা হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখি।

Sona 102 নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পাশাপাশি উল্লেখ করা থাকে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবারই পাবেন।
• বোনাস ক্যাশ উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি অফারের পাশে এই শর্ত লেখা থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• Sona 102 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

Sona 102-এর সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম আন্তর্জাতিক গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

• বেট রাখার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে নির্দিষ্ট গেমে ক্যাশ-আউট অপশন থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে Sona 102 পুনরায় খেলার বা অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অড্স যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট কনফার্মের সময়ের অড্সই চূড়ান্ত।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন ধরা পড়লে তদন্তের জন্য পেমেন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।

নিচের কার্যকলাপগুলো Sona 102-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনোটি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• ভুয়া বা অন্যের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমে কারসাজি করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা বট ব্যবহার করার চেষ্টা।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে সুবিধা নেওয়া।

Sona 102 যেকোনো কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

• ব্যবহারকারী নিজেও চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে তা অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মেইনটেন্যান্স ফি প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত সাপোর্টে জানুন।

Sona 102 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা সকল সদস্যকে সীমার মধ্যে খেলার পরামর্শ দিই।

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজেট সীমা নির্ধারণ করা যায়।
• নিজের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সহায়তা করব।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা যাবে।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

Sona 102 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

Sona 102 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

• ইমেইল: support@sona102.biz
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।
• জটিল বিষয়গুলো ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হয়।